Shipping policy

Nous sommes désolées d’apprendre que nos produits n’ont pas répondu à vos attentes. En raison de la nature de nos soins et pour garantir les normes d’hygiène les plus strictes, nous ne pouvons pas accepter les retours ni rembourser les produits ouverts ou utilisés.
Les articles doivent être neufs, non ouverts et scellés.

Délai de retour

Bloom by ITRI offre un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande, sous réserve que les produits remplissent toutes nos conditions de retour.

Comment initier un retour ?

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à :
📩 orders@bloombyitri.com

Notre équipe vous guidera avec plaisir dans la procédure.

Conditions de retour

Le produit doit être :

• dans son emballage d’origine,
• non utilisé,
• non ouvert,
• et en parfait état.

Tout dommage ou signe d’utilisation pourra entraîner une déduction ou un refus de remboursement.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de Bloom by ITRI.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, déduction faite des éventuels frais applicables.

Articles soldés ou en promotion

Les produits achetés en promotion ou avec remise ne sont pas remboursables.
Un crédit boutique pourra être émis à la place.

Bloom by ITRI se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces exigences ou non autorisé par notre service client.

Délais de traitement

Nous nous efforçons de traiter les retours le plus rapidement possible.
Cependant, en période de forte activité, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

• Vous recevrez un email de confirmation dès réception de votre colis dans notre entrepôt.
• Le remboursement peut prendre jusqu’à 21 jours après validation du retour.

Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à confirmation de votre remboursement.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dès que possible à :
contact@bloombyitri.com

Merci d’inclure :

• votre numéro de commande
• des photos du produit défectueux

Notre équipe vous aidera rapidement à résoudre la situation.